图像 如何在电子商务上销售销售人员 图像 Unilog.客户在第3届年度CIMM2用户组会议上e-Volve

您的网站是否需要改造?

网站 - 改造
签署您的网站需要改造(第1部分)

执行摘要

所有网站都不是相似的,也不应该是。但是,所有网站都应该对最终用户有价值,这意味着它们必须包含有用的产品信息,简单的现场导航,并引人注目的消息传递,灌输与买家的可信度和信任。

由于客户体验仍然是B2B电子商务成功的领先驾驶员,企业必须不断调整和改进其网站以维护利息并参与买家。据Forrester介绍,84%的公司渴望成为客户体验领导者,其中5家公司中只有1个实际上提供了良好或伟大的客户体验。

在这款两部分白皮书系列中,我们将解决问题,为陈旧和糟糕的网站提供解决方案,首先关注现场内容,然后在整体功能,外观和感受。

许多分销商和批发商 - 包括您自己 - 可能认为他们有一个全功能的网站,以实际上它低于客户期望时满足客户的需求。要在您的网站站在哪里,请花一点时间来回答以下问题:

  • 您是否以技术文档,产品指南,视频和使用说明书的形式提供有关产品的全面信息?
  • 您是否为买家提供多种方法,同时在购物时与您联系?
  • 您是否拥有客户门户网站,因此买家可以看到他们的合同定价,订单状态和帐户历史?
  • 网页加载需要超过五秒钟吗?
  • 访客可以用智能手机或平板电脑在您的网站上购物吗?

如果您对上述任何问题回答了“否”,您的网站和您的在线业务 - 可以使用升压。不幸的是,许多B2B网站缺乏良好的内容,功能和用户友好的设计,因为它们不会在提高用户体验方面投入足够的程度。用户体验需要任何人与公司,其服务及其产品有关的互动,并且它成为B2B电子商务设计中的一个重要因素。事实上,Gartner预测,到2018年,超过50%的组织将重定向他们对客户体验创新的投资。

在这篇两部分的文章系列中,我们将解决问题,为陈旧,过时和糟糕的网站提供解决方案,首先关注现场内容,然后在整体功能,外观。

94%的买家表示,他们将返回有价值内容的公司网站。

创造引人注目,有价值的内容

该设计提供了网站的基本骨架,但内容是该网站的真实“肉”。骨头上的肉越多,你越饥饿的买家越兴趣。可追溯到买家的强大内容将它们保留在网站上;非特定,非技术性或非常小的内容使他们点击比你可以说“等待 - 不要去的网站!”在一个地方有很多领域,良好的内容不仅有益,它是必要的。全面的产品信息和规范是在线销售批发产品的明显要求,但是在客户正在寻求与公司购买之前,期间和之后,客户正在寻找资源和支持的网站上的其他地方。以下是恢复您的在线内容的一些好方法:

  • 建立您的产品内容 

    B2B市场的竞争激烈,但是一种方式可以获得上边缘是通过提供有关他们销售产品和服务的更全面的信息。提供产品的不仅仅是产品的颜色或大小;想想买方可能需要知道什么,就像它由它所制成的材料或哪些应用最适合工作。它是否坚持不懈地温度?它有保修吗?是什么让这个产品比其他产品更好?为了提供这些重要的细节,可能需要超越制造商提供的数据并投资内容丰富。 Unilog的产品内容服务集团有一个产品专家团队,他们搜索和提取高价值属性,产品优势和功能,以及支持文档,如保修指南,MSDS表以及特定于产品目录和产品的安装手册对您的客户很重要。考虑一下:作为买家,您宁愿拥有产品尽可能多的信息,或者在没有完整细节的情况下抓住机会并购买产品,并希望它是对您的合适者?

  • 用视觉效果哇

    在这个数字中心的世界中,人类注意力跨度急剧减少。因此,向买家呼吁,企业正在使用视觉效果来获得人们的兴趣并将其留在订房。为什么?因为他们引起了注意力。在Xerox的一项研究中,它发现视觉效果,尤其是那些颜色,增加人们愿意将一块内容读取80%。涉及网站页面时,选择帮助讲述故事,传达一种感觉或突出一个点的图像。您网站的每个页面都应提供某种与页面信息相关的高分辨率图像或图形。

    在产品页面上,当它与视觉效果相结合时,详细的产品信息更为抗效。这包括多个图像和产品的视图,以及买家 - 产品视频的最新请求。 Animoto的研究发现,许多客户宁愿观看关于产品的视频的四倍,而不是读取它。视频为制造商和分销商提供了展示产品功能的机会,说明了它是如何运作的,并提供有关如何安装它的逐步说明。

    公司博客,白皮书和通讯也受益于使用视觉效果,因为当相应的图像与内容一起使用时,人们将更长的信息保留信息。避免使用模糊或焦点图像 - 它们只分散读者并扰乱读者。相反,投资专业,高分辨率的摄影。对于包含数字或统计信息的内容,创建信息图表以帮助解释和保留消息。

  • 成为信息图书馆

    B2B客户需要演变。曾经完全依赖销售或服务代表的买家现在正在成为想要研究和购买产品的越来越独立的购物者,并且当它方便的时候。这就是为什么买家希望电子商务网站不仅仅是一个交易的地方。他们正在寻找一个学习产品的地方,使产品比较,阅读最新的行业和产品新闻,然后进行购买。当企业投资网站内容开发时,他们有机会建立一个稳健的信息库,人们可以在购买周期的任何阶段中提及任何时间。在网站上提供的内容越多,吸引搜索引擎和买家寻求有用信息的机会就越多。开发和共享内容是一个需要时间和承诺的苛刻的任务,但奖励远远超过投资:丰富的网站成为一个有价值的买家资源,本网站后面的公司建立了更可信度和信赖。

    创建各种内容,如博客帖子(更多会话,意见驱动的碎片),文章或白皮书(更长,更重要,统计和统计的碎片),新闻稿,客户成功案例/推荐和行业研究报告。请务必使用主题建立一个日历,以便为网站访问者定期提供新鲜的原始内容。

  • 使用创建动作的铅生成形式,而不是沮丧

    一旦您以有价值的产品内容,行业新闻和洞察力开始吸引人员,您可以使用他们的兴趣来产生潜在的导线和后续谈话。但在您开始要求人们填写表格以访问您的内容之前,请考虑在2015年2015年B2B在线买家的研究中发现的调查结果。当它来到铅生成形式时,近70%的受访者表示,过度的形式的现场要求将使它们能够在网站上完成一般调查表格。对于内容或服务的特定请求 - 例如案例研究,小册子,试用优惠或网络研讨会 - 受访者对他们愿意填写表格的信息类型更加挑剔。超过60%表示,他们将填写一份表格,以获得试用,其次是48%,谁将为产品演示提供信息。相反,那些同样的人不太愿意为公司创造的内容填写一种形式,如网络研讨会,案例研究或通讯。有些人还注意到填写表格的负面经验,例如从未接收他们要求的内容,接收过度响应的缓慢,或者根本没有接受响应。

    考虑所有这些反馈,企业必须保持铅生成的形式简单。为了访问文章,案例研究等,考虑仅需要名称和电子邮件地址。对于免费演示和试验,可以接受公司名称和角色等附加信息。使用Google Analytics等报告工具跟踪您的牵头成功,以确定对内容和页面感兴趣的网站访问者实际上填写了表单。

  • 使您的消息传递清晰,简洁和值得信赖

    企业需要销售不仅仅是其产品的买家;它需要销售自己。有意义的公司信息有助于与人们建立信任和有效性,并且是一种创造竞争优势的伟大差异化因素。有关更多影响,请遵循以下公司消息意见:

    –让买家了解您的故事,价值观和使命
    –在您的消息中清除,站在您的言语后面
    –促进您的员工,并包含照片与名称的面孔
    –提供每个页面的联系信息

根据Komarketing的调查的受访者,它可能是一个惊喜,但是有完整的联系信息是B2B买家想要在零售商网站上看到的最重要元素之一。他们认为联系信息和公司简介是构建供应商完整性和买方信任的两个关键内容。因此,44%的受访者表示,如果他们无法轻易找到联系人信息,如电话号码,则会留下供应商网站。

提高您的内容,提高您的品牌

虽然有许多因素来创建一个普遍和有利可图的网站,但内容在列表顶部附近的内容。证明是数字:离合器和勇敢的UX发现,93%的买家由于易用而返回公司网站,94%会这样做,因为网站的内容是有价值的。当您提高您的内容时,您不仅为买家创建了宝贵的资源,您也可以在B2B在线市场中构建您的品牌并巩固您的立足点。

如果您的数字商业网站需要内容的整容,请参加Unilog的帮助。 Unilog产品内容服务团队的电子商务解决方案和服务的领导者,Unilog的产品内容服务团队构建了强大的产品目录,该产品目录具有营销驱动的内容,有影响力的图像,视频和支持文档。他们专注于优化现有的产品目录,采购和船上新产品,以及设计分类框架,使买家能够找到您的产品。 Unilog还可以使您的业务站在与CIMM2的竞争之外,其全面的电子商务软件平台专门为B2B Marketplace建造。 CIMM2是一种基于Web的应用程序,设计了具有内容驱动的网页,强大的站点搜索和用户友好的界面,因此买家可以轻松找到他们想要的内容。立即联系Unilog,以获得免费的网站改进咨询。

关于Unilog.

Unilog.是一家全球技术公司,为B2B市场提供强大,实惠的电子商务解决方案。我们基于云的电子商务平台和产品数据丰富服务帮助分销商,制造商和批发商提高在线销售,降低成本服务,并增强其数字渠道。 Unilog是ISO 9001:2008年和ISO 8000认证的公司,在印度班加罗尔的班加罗尔(Bangalore)以外的北美总部。有关更多信息,请访问 www.unilogcorp.com。

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