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来自Unilog的B2B电子商务成功的5个关键组成部分’s Top Strategist

希望让您的B2B电子商务网站成为市场的强大竞争者? Joe Bennett,Unilog的战略SVP说,如果你专注于五个关键组件。他们一起让您的网站成为买家的宝贵资源和您的业务的有利可图的工具。

Bennett强调一个网站不是一个集合和忘记 - 它的努力。通过技术和客户的期望始终不断发展,您的网站需要持续的管理和改进,以保持在B2B市场中的相关性。这些电子商务必须 - 贝纳特解释说,不仅使网站管理更高效,还创造了更好的用户体验:

  1. 内容

    当您听到“内容”一词时,大多数人都会想到 产品内容 - 与您的产品相关的信息 - 包括丰富的描述,规格和数字资产,如产品映像,规格表和用户手册等。

    但除了产品内容外,还有其他类型的内容,即您的网站的关键: 营销内容。此内容是您的网页上的文本,图像,博客文章,新闻,甚至视频,用于宣传您的业务,并为买家提供有用的信息。

    Bennett强调内容很重要;不仅是买家,还要搜索引擎。您的内容越强大和全面,您的曝光和排名越好。这就是为什么他建议有专门的团队定期创建新内容,以通知读者,建立信任和改进SEO。

  2. 一体化

    组织依靠多个内部系统和第三方应用程序来运行日常运营。企业资源规划(ERP),客户关系管理(CRM)和商业智能(BI)系统必须相互通信和集成,以及其他平台,可以管理客户帐户和在线事务。但贝内特承认 一体化 如果您不使用正确的工具和技术,很艰难。

    为建立一个真正的Omnichannel业务,他建议使用您的电子商务合作伙伴,将所有软件和系统集成在ERP和CRM系统中将所有的软件和系统集成到粉扑和货运系统中。 Unilog专有中间件产品和内置API工具集允许其电子商务解决方案, CIMM2,与几乎每个ERP和第三方应用程序集成在那里。有效的系统集成在应用程序之间保持通信线路,并创建更快,更有效的业务方式。

  3. 搜索

    贝内特争夺基本前提 现场搜索 很简单:提供有关您网站的大量信息,以便访问者可以提出问题并找到所需的信息。在现场搜索直接绑定到您的内容,这意味着可用的更强大和全面的内容,搜索结果越好。

    搜索完成四个主要目标:

    • 索引 - 将在线文档转换为机器可读格式
    • 查询 - 了解用户提出的术语
    • 映射 - 将用户查询映射到存储在数据库中的文档以查找相应的结果
    • 排名 - 一旦发动机搜索索引的文档,它就会根据其相关性排列输出

    有很多方面提供相关的搜索结果。首先,利用a 复杂的搜索工具 例如Apache Solr以处理,摘要和分析数据,以满足不同的搜索行为的方式。接下来,清除和标准化数据,以便搜索可以正常工作。这包括制作术语和显示术语,即网站访问者的一致和可理解。此外,了解您的客户,以提高搜索体验。当您了解他们使用的语言以及它们的搜索方式时,可以确保更高效和高效的在线搜索。

  4. 个性化

    今天的买家预计在线体验是独一无二的。 个性化工具 允许您通过对每个访问者的网站相关的方面来创建该体验 - 从页面顶部的横幅,他们看到的产品以及您推广的活动。

    通过个性化,您可以根据您网站上的行为定义和管理用户体验。他们搜索的是什么,他们点击的链接以及他们所做的购买都可以用于触发系统规则或算法,以显示买家更加定制的和相关内容,使他们能够在您的网站上播放。

  5. 改变

    更改是不变的,这就是为什么Bennett说您必须为您的技术更改做好准备,这将与您或ERP提供商无关。例如,它曾经是企业拥有两个网站的标准做法 - 一个用于桌面计算机,另一个专为移动设备设计。今天,这不再可以接受。实际上,搜索引擎因没有为桌面和移动使用而优化的一个站点来惩罚您。谷歌和其他搜索引擎现在正在搜索 移动友好网站 通过响应设计建造并在搜索引擎结果页面(SERP)上更高。

    经销商应该期待他们的客户也需要改变,Bennett相信我们拥有更进一步的B2C购物体验来感谢。由于消费者提供了越来越复杂的购物体验,更多的买家要求B2B市场要求相同。

    如果您正在寻找促进现场流量的方法,建立参与和增加转换,请考虑将这五个组成部分纳入您的电子商务策略。实施网站只是电子商务旅程的一部分;您必须继续构建它并进化它以保持竞争优势。

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