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为电子商务网站定义买方PersonAs

Uni.Whether you are a B2B or a B2C eCommerce company selling a product or service, it is important to know and understand who your buyers are. It is becoming standard practice for companies to create buyer personas to better understand their customer base. A buyer persona is a general, somewhat fictional, representation of your target customer created with data obtained from existing customers and prospects. A persona typically includes demographic information such as age, location, and income range, as well as other information like background, needs, interests, and concerns.
为什么有必要定义买方角色?他们帮助您确定最能把您的时间和精力集中在何处,以吸引永盈会网上和访客到您的网站。他们可以为营销,消息传递和销售跟进提供方向,可以帮助推动永盈会网上获取和保留的内容创造和策略。

你如何创建买方个人?买方Personas是通过进行市场研究,并通过面试当前永盈会网上,前景和外部联系人或符合目标永盈会网上档案的转介的组合来构建。您的销售团队还可以提供所服务的永盈会网上类型的简介或他们正在追求的前景。此练习应包括快乐和不满意的永盈会网上,以及关于他们喜欢或不喜欢您的产品或服务的问题。
以下是您通常要求创建买方角色的问题:

  • 你的职称或角色是什么?
  • 你的教育背景是什么?
  • 您公司的大小是多少(员工和/或收入)?
  • 你公司的主要行业是什么?
  • 你的工作职责是什么?
  • 你在工作中面临的挑战是什么?
  • 您如何研究供应商或产品?
  • 如何搜索信息(在线,推荐,贸易期刊)?
  • 您愿意如何与供应商互动(在线,亲自,电话)?
  • 您如何决定购买产品或服务?
  • 您在产品或服务中最关心的是什么?
  • 使用产品或服务的挑战是什么?

此问题列表只是一个开始。您可能必须添加或删除问题,以使其与您的业务相关。在市场研究,访谈或调查过程完成后,您将有很多数据可以提供现有永盈会网上,前景和目标永盈会网上。那么,你用这些信息做什么?

First of all, the data has to be organized in a way that is not only easy to understand, but also makes sense for your business. It’s a good idea to utilize a template where you can arrange the information so that it is easy to read and interpret. Next, try and identify patterns or common elements in the answers to your questions. These common characteristics or patterns will create a persona. Depending on the type and size of your business, you could have as few as one or two personas, or as many as 10.
一旦确定了你的角色,给他们中的每一个名字和一张照片,以便更容易识别那种类型的人,例如运营经理Olivia,购买经理保罗或IT经理Ivan。这不仅可以帮助您的销售和营销团队通过他们的角色类型可视化理想的买家,它也将使他们更容易地看到真实的人的角色。
一旦您创建了PersonAs,买方Persona将它们分割使其更易于定制营销内容和对目标受众中特定群体的特定需求,关注和利益的营销内容和消息传递。通过识别Persona类型的潜在永盈会网上,并创建正确的消息传递最能为您的产品或服务定位到该角色,您可以创建一个始终如一,更高效的永盈会网上获取方法。
随着业务的增长,Personas在时间上发展和变化,因此,需要定期验证。发达的人的角色可以对您的业务产生相当大的影响,因此您可能会发现它非常值得努力。

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