图像 Tug Connects 2018热门话题:与亚马逊这样的B2B玩家竞争,开始重新评估您的产品 图像 13电子商务的有效B2B营销策略

经销商Q.&答:在推出电子商务网站之前了解的内容

您是发起电子商务计划的经销商吗?那些经历了这个过程的人最近在Unilog E-Volve 2018年会议的小组讨论中分享了他们的见解。由斯科特Frymire,Unilog的SVP营销,小组包括唐普雷斯顿,Macomb Group的商业分析师;罗杰摩尔,城市管道的Cio&电源公司;特纳供应公司的肖恩阿诺德,电子商务和营销经理。以下是他们学习的主要课程和同伴经销商的建议:

 

斯科特:在开始电子商务网站启动时,最重要的第一步是什么?

肖恩: 肯定需要在电子商务项目周围自上而下的对齐。如果您建立强大的商业案例和策略,您将在旅程中获得高管的需求和支持。在构建案例时,请务必设置正确的期望。请记住,它不仅仅是建立一个新的网站设计;这也是添加新功能,以改善客户体验并创建Omnichannel业务。

大学教师: 肖恩关于设置和管理期望的观点,我会补充一点,您不想赶紧赶紧您的网站实施时间表。不要试图一次做太多的东西,并记住你网站的推出只是旅程的开始;如果您想与客户相关,您必须不断发展您的网站及其产品。

在您公司内部建立合适的交叉功能团队也是至关重要的。您不能依靠您的IT人员管理和维护您的网站。这是一个团体努力,包括主要员工 - 从产品经理到营销和销售人员。谈到销售,您可能会从您的销售团队中获得一些推动,以采用和推广您的网站。提醒他们,网站推出不会导致销售代表的裁员。告诉他们该网站的实际情况如何 提升 他们的工作并使他们和他们的客户受益。

最后,避免向您的网站添加产品,您在过去一年中尚未出售。它不是您网站上的产品数量,可以吸引游客,因此专注于销售对客户最重要的产品。

罗杰: 为您的组织中的销售和其他人进行了解销售和其他人是很重要的,因此他们了解网站的工作原理,其中包括从注册过程下订单的所有内容。当每个人成为专家用户时,作为“网站所有者”的责任不必落在一个人身上。

 

斯科特:您需要确保成功的电子商务计划所需的关键人员角色是什么?

肖恩: 在我们的电子商务计划的成功方面发挥了正确的团队在作出了巨大作用。我们建立了一个小型但功能强大的团队,功能良好,功能良好,拥有成功所需的所有经验和知识。我可以放心地说,我们对我们的一个至关重要的作用是数据分析师的重要作用。他完全通过引入使用数据的新方法来完全改变了游戏,自动化它,并确保我们为可扩展和可持续的电子商务程序提供了正确的数据流程。

大学教师: 我们有一个致力于图形设计,客户体验和我们网站博客条目的人。但是,除了该资源外,我们还确保我们有销售和产品经理的代表。据了解,我们的网站不仅仅是IT项目;这是公司项目。

 

斯科特:在网站推出之前,您是否需要在ERP中执行任何事情?

大学教师: 我们了解到,由于客户在我们的网站上,客户可以看到价格在ERP中必须是正确的。如果销售代理销售代理客户价格较低,您可以向您的网站上告别,因为它们不会将您的网站信任为最新信息的地方。

罗杰: 优秀的产品内容至关重要,因此我会说Unilog的内容服务是必须的。我们需要在我们的ERP中建立更好的产品内容,但我们知道我们永远无法自己做的事情,即使我们尝试过,也可能需要十次。 Unilog为我们的产品建立了强大的内容,这真的有助于我们在亚马逊时代竞争。

肖恩: 我完全同意。丰富的内容是帮助您分开竞争的好方法。

 

斯科特:你做了什么,这有助于增加网站的采用?

罗杰: 由于我们不能依靠我们的销售人员单独推广我们的网站,我们与现有客户交谈 管理 另一种并解释了我们的网站可以为他们的人民节省多少时间。我们觉得这种方法比试图将网站销售给在商店中拿起产品的人们更好。

我们还添加了有关我们主页的信息,促进公司和我们的人民。使用您的网站告诉人们您的行业经验,您的团队和您提供的服务。客户评论也是推广您的业务的好方法。

大学教师: 我们在商店位置放置了一个亭子。如果您有店面,请考虑将它们放在前面的柜台,以便买家可以在商店中访问您的网站。 Sciffs也是一种推动现场采用的方法。看看您在他们的第一个客户订单上销售的结果是什么样的结果。

肖恩: Sciffs肯定有助于建立采用。他们鼓励销售代表让他们的客户在线购买并建立忠诚于您的电子商务渠道。此外,我认为你应该过度训练你的员工。不要以为你的球队自己会自己接受东西。通过知识武装他们成为网站专家,他们可以自信地与客户交谈并回答他们可能拥有的任何问题。该网站是您员工的伟大资源,因为它提供了比他们过去所拥有的更多功能。

正如我们的小组成员解释的那样,在实施电子商务网站时,您不仅仅是建立新的设计;您正在创建机会,如添加新功能,以提高客户体验,提供备用付款选项并创建真正的Omnichannel业务。我们希望他们的见解和建议可以帮助您的电子商务旅程。

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