图像 经过验证的方式经销商可以将其电子商务网站批准 Unilog. .Taps Meg Guard as VP of Customer Success

证明数码商业投资

B2B专家分享关键驾驶员,以支持数字商务买入并带来ROI

今天的B2B购买流程现在已经数字化,证明在最新的行业统计数据中。由于90%的B2B买家目前正在使用在线搜索,研究产品和55%预计到2020年在线购买的55%的工作,这是一个数字商务渠道对生存至关重要。

为了帮助B2B专业人员了解数字存在的影响,更重要的是,了解如何对其投资进行合理和支持他们的投资,Unilog举办了一个独家在线网络研讨会,其中包括两个行业当局:电子商务专家和作者Brian Beck,以及迈克尔·埃希格,海湾紧固系统的COO,由Storm拍摄了数字商业的中市场工业供应公司。他们在一起,他们突破了ROI的关键驱动因素,并通过突出案例研究示例和湾紧固自己的电子商员成就加强了数字商业的功效。

B2B买家正在推动供应商到数字经验

在一个时代,人们被迫更少做更多,员工正在寻找越来越聪明的方式,而不是更加努力。这并不令人惊讶,那么,Forrester Research发现B2B专业人员在线购买的两个原因与离线相比是便利和速度。事实上,贝克解释说,速度更快,更方便的方式胜过较低的价格购物体验。 “买家正在努力使工作比获得最低价格更容易,”他说。 “这是一个非常重要的外卖,因为如果你可以让买家的工作更容易,更快,他们会更频繁地从你订购。”

对于这些企业担心,电子商务网站将影响其传统销售模式,Eichinger表示,传统销售不会消失,但会有一点权衡。什么时候 Baysupply.com. - 2014年通过Unilog实现的电子商务网站湾紧固 - 继续,他们看到传统销售转向数字销售,因为更多客户开始在线购买。但是,随着他们向数字的过渡继续,他们注意到他们的数字渠道也喂养了他们的传统销售。他们收购了在网上找到它们的人的新客户,但希望通过代表以传统方式进行业务。 “从销售部门的一些权衡开始,这是什么开始的,因为我们开始推动我们的整个销售收入的125%,因为我们开始了数字化转型,”Eichinger说。

Beck强调网络研讨会与会者,数字商务不会取代账户管理;它只能提高其有效性。具有客户门户的自助服务网站,最新的产品信息和定价,以及多种事务方法开启了更大的销售人员的机会:

  • 专注于建立客户关系和新客户的收购
  • 为更大的销售影响制定更具战略性目标
  • 有利可图的服务较小的客户,他们通常不能到达
  • 花更多时间在复杂的销售活动上

将电子商务网站视为销售渠道的增量补充;它为您的客户提供更多便利性,并允许销售人员更好地服务。这些效率和福利转化为您公司的有形投资回报率。

数字商务ROI的三个核心要素

许多B2B专业人员发现自己在同一条船上。他们意识到了数字商业存在的重要性,但不知道如何建立一个适当的商业案例,并向他们的领导团队提供预期的投资回报率。 Beck解释说,B2B电子商务的成功ROI模型是建立在增加的收入,增加利润和组织效率。最终,他说这些回报 - 他指的是电梯,转移和支持 - 导致更高的企业估值。他补充说:“这意味着你的所有者是快乐的,因为这项业务值得更多。所以你是谁’公开或私人,那’s a good outcome.”

贝克和eichinger考明了这三个投资回报率元素,为与会者提供了坚实的用例和可操作的提示。这只是他们共享的一些金块:

  1. 增加销售额(电梯)

    您可以通过电子商务建立销售的多种方式。当您更高效地制作买方的工作时,汇流的机会增加,平均票价也随之而来。 Digital Commerce允许您将更多您的目录暴露给更广泛的受众和新市场,因此投资于数字营销,SEO,并在亚马逊业务等额外的市场上销售,以建立可见性和增量收入。 Eichinger表示,他们为其网站制定了强大的SEO战略,这帮助他们在网上搜索结果中排名很高,每周收购25到35名新客户。“我们的优质内容为我们推动了一切;它驱动亚马逊,它推动谷歌,它推动客户,“埃希格说。 “我们认为我们的网站是电子空间中的终极推销员。”

  2. 更高的利润(转移)

    增加ROI的另一种方法是通过将例程事务转移到更有效的频道。随着从Forrester的学习中继的贝克转发,客户愿意为方便地支付溢价。自助购物是买家的重要选择,特别是对于重新排序和快速购买。当您将更多买家转移到电子商务网站上进行交易时,您不仅会在网站上遇到更高的毛利率,而且您还将在更高的利润率下看到整体收入增加。对于海湾紧固,他们的网站帮助他们双倍的业务,他们的数字销售的投资回报率为他们提供了投资于其业务其他领域的资源。

  3. 组织效率(支持)

    自助服务是提高客户体验并增长数字销售的好方法,但它还推动了许多内部效率。当客户有能力在您的网站上管理与标准服务相关的需求时,它会让您的资源释放到高价值工作。 Beck表示,组织可以期望组织中许多不同功能的效率 - 从销售和营销到客户支持和履行。由于其自助服务现场,湾固定继续经历主要时间和成本,包括81%的节省时间,仓库订单处理时间减少83%。

研究和 实例探究 明确地表现出数字趋势。根据Beck的说法,在线销售是每个人的双赢主张,因为它对分销商和制造商更具成本效益,以及买家更方便。他还强调,B2B专业人员今天购买角色是年轻的,数字本地人,其在零售网站上的经验更高的期望。 “这些新买家只想进入,完成他们的工作,继续前进,”贝克说。 “这就是为什么数字转换是必要的,因为你作为企业生存。”

Beck和Eichinger在小时长的网络研讨会期间分享了更多的洞察力,包括获得高管购买的方法,如何采取以客户为中心的方法,在海湾紧固的数字旅程中汲取的经验教训以及A的好处 B2B特定的电子商务平台 like Unilog’s.

如果您错过了这个Unilog在线活动,您可以单击 这里 以整体观看网络研讨会。

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