B2B电子商务中的大数据分析 测量您的B2B电子商务效果

让您的B2B电子商务客户感到宾至如归

B2B电子商务必备:提高客户体验

B2B电子商务是今天的嗡嗡声,但不是每个供应商都知道他在做什么。虽然一些供应商对现代B2B客户的商店调整了他们的商店,但是还有其他人在后面仍然悲观。以下是一些关键指针,以确保您的商店是可以的,也应该是:

个性化

B2B电子商务商店需要为每个客户提供高度个性化。以下是个人化可以带来的一些方式:

定价和合同:
使您的在线定价和合同可定制,就像处理物理B2B客户一样。

用户组:
让组织创建用户组,以便整个购买部门可以访问其特定需求。

从事:
通过社交媒体或您自己的论坛与客户互动。让他们能够联系到你。

购买支持:
让客户与您的销售人员互动,就像他们的身体位置一样。通过实时聊天使您的销售代表提供。

付款方式:
您的客户可以有任何规模,一个小型跑道起始的初创企业或全球集团,确保您有满足所有人的付款方式。

• 直觉的

在制作电子商务网站直观时,供应商使客户可以简单地执行他们需要的东西。这是应该做的:

呼吁采取行动:
当客户在网站上时,呼叫动作按钮应抓住他们的动作。他们应该知道他们可以找到类似的产品,比较,加载车,并在点击按钮时购买。

相互作用:
交互按钮是帮助客户联系或产品的供应商(如果您是分销商)的那些,并获得疑问。每个产品都应该有一个联系人供应商按钮,以及每页内容的供应商联系您的按钮。

• 简单

B2B客户是在组织中进行工作的人,作为想要与他们做生意的人,它成为您的工作,使他们能够轻松地与您合作。让他们更容易做到他们的工作,他们就越喜欢和你一起工作:

搜索:
当客户开始搜索产品时,您的自动完成功能应该保存键入事物的努力。当它们键入产品名称时,您需要开始使用搜索结果销售 - 提供图像/列表变体,类型,相同品牌产品,类似产品和相关产品。当然不会泛滥他们的搜索结果,在这些元素中至少有三个之间击打平衡。

工具:
为客户提供工具,使其产品简单。工具包括比较功能和滤波器。请记住,您的客户与制造商的产品具有大约很多技术知识,所以为他们提供更多的过滤器。

导航:
您的客户希望尽快搜索,查找,评估和订购,因此可以轻松移动。使您的网站的用户界面简单干净,让客户从类别移动到信息以平滑地比较。尝试遵循三级站点架构规则,即,不超过三次点击即可到达网站的任何位置。

产品可视化:
对于希望了解技术和设计的最新趋势的组织,将有客户将重视产品的审美吸引力与其功能相提并论。为客户提供充足的产品图片,并至少为每个产品进行一个视频。

创新仍然是游戏的名称,至少部分地认为,像你的客户一样,你可以提出自己的想法来提高客户的经验。使您的B2B商店变得简单地成为B2C商店。

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