图像 保持顾客生命周期的轮子 图像 B2B电子商务采用

抓住销售!使用销售和交叉销售来帮助您的客户并增加利润

交叉销售您拥有对您的产品和服务感到满意的客户的忠诚基础,其中许多人可能定期订购相同的物品。虽然一致性好,忠诚是伟大的,但你曾经考虑过试图在正常购买行为之外销售这些客户的替代产品或互补产品吗?它’S称为销售和交叉销售,而且’s a strategy that will not only benefit them but will also help you and your bottom line.

In the never-ending quest to increase sales, a B2B company shouldn’T将其能量集中在寻找新客户时。坦率地说,它’更困难和昂贵,以获得新客户。相反,您的努力应集中在您现有的客户身上 - 与您的人一起’赢得了他们的信任和忠诚。根据ThinkJar Research,65%的公司能够成功销售或向现有客户销售或交叉销售,而只有12%的公司能够向新客户销售。那’s why selling more to your current customer base is a better way to maximize your profits and increase your customer lifetime value (CLV).

了解您的客户的重要性

在使用上销售/交叉销售策略的客户之前,您必须更好地了解它们,以便您可以帮助他们看到他们不知道他们拥有的需求,或者找到解决问题,或者可能认为他们不认为可能的问题解决。首先审查您的分析和报告以评估您的客户搜索和购买历史。您将能够查看他们一直在研究或考虑的产品,并获得更好的购买模式感。收集了该研究后,通过电话,销售访问或调查与您的客户进行,提出有助于您识别其目标,优先事项或疑虑的问题。这个个性化的外展将提供有价值的信息来协助您的销售策略,并将显示您真正对提高客户体验的真正兴趣。

一旦你掌握了这一丰富的客户信息,您就可以促进销售或跨销售策略,根据您的不同客户需求量。

销售的艺术

销售通常由产品或服务的建议组成,该产品或服务比客户正在考虑更昂贵。它需要仔细平衡,提供仍然适合客户需求的高端产品。如果您在没有理由或目的的情况下推动产品,您可以让客户感到欺骗和不信任。通过在线提供产品比较,以产品比较显示不同产品的优势。在丰富的产品描述和规范的帮助下,客户将能够做出受过良好的教育决定,证明尝试您的建议产品。

另一个上销售的机会是当您试图让客户以更大的数量购买产品。通过突出他们在批量购买时收到的节省,或者包括折扣或免费送货的激励以帮助甜蜜的折扣或免费送货,以帮助更加昂贵的折扣或免费送货。

交叉销售的便利性

当您对客户交叉销售时,您将介绍与其当前产品购买相关或无关的额外产品或组件 - 您认为您的感觉将非常适合他们。交叉销售,在正确完成的情况下,通过建议他们不考虑或实现您销售的产品来表明您使用时间来了解它们,他们的业务及其需求。例如,您的客户始终从您的网站购买电缆和终端,但员工在使用您的产品时都不需要。为什么不建议适当的安全产品,如防护眼镜,手套或安全帽以及他们的订单。

另一种有效交叉产品的方法是通过显示购买类似产品的其他客户制造的额外购买。它使您的客户有机会查看其行业的其他人正在购买,甚至可能会采取额外的产品购买。

销售和交叉销售是B2B公司的有利可图但不利用的营销策略。但是,通过强大的电子商务平台,适当的分析工具和致力于努力的员工,您可以为您的客户提供更好的购物体验,以及您的业务更有利可图的销售。

评论被关闭。