Unilog.合作伙伴,Apruve将自动化帐户管理和支付能力带到其B2B电子商务平台CIMM2 图像 经验管理:使每一个互动值得

如何在B2B网站上创建B2C体验

B2C-EXP.您的B2B永盈会网上每天都接触到亚马逊的体验,所以它’在电子商务网站上购物时,他们可能会有一些相同的期望。但是,这一点’t mean your site needs to mimic their favorite consumer website; businesses and individual consumers make purchases for very different reasons and do business in different ways.

B2C永盈会网上倾向于使一次性冲动购买,这在大多数情况下,不需要任何后续沟通或帮助。他们喜欢独特的网站设计和酷图形,使其成为乐趣和互动的永盈会网上体验。另一方面,B2B永盈会网上倾向于大量重复购买,但只有经过仔细考虑而且多人批准了订单。他们希望以合适的价格找到合适的产品,因此他们可以轻松地购买并继续在其清单上进行下一个行动项目。

与B2CS不同,您专注于与永盈会网上的长期关系和建立忠诚度。您可能比B2CS更少的永盈会网上,但您与他们有更高价值的关系。为了保留那些忠诚的永盈会网上,您的B2B电子商务网站需要减少华丽的外观和“冷静”因素,更多地以用户友好的方式提供有用的信息,以便他们为其公司提供最佳的购买决策。

不要让我们错误 - 您的网站应该努力提供B2C网站拥有的许多功能和工具,只需确保他们是您的B2B永盈会网上实际上想要和需要的那些功能。以下是五个B2C元素您的B2B电子商务网站应包括让您的永盈会网上快乐和忠诚:

Omni频道经验  - 您的永盈会网上需要随时随地访问和购买产品的能力,这意味着您必须拥有移动友好的网站,不仅提供多个设备的体验,但在您的销售渠道上具有一致的内容。

使用方便  - 不要让永盈会网上难以找到他们需要的东西;提供简单的导航和直观的搜索功能,以帮助他们在他们寻找的内容,无论他们如何搜索它。

伟大的内容  - 提供您对产品的最佳信息,以便永盈会网上可以做出明智的购买决策。这包括强大的产品描述,大量贵重规范,以及产品图像,视频,数据表以及更多,以帮助他们充分了解产品的功能和优点。

个性化  - 在Web Analytics和Reporting Tools的帮助下,您可以更好地了解您的网站上的永盈会网上需求和购买行为,以便您定制购物体验并提供满足其需求的相关项目。当您努力互化的体验时,您建立更好的永盈会网上关系。

永盈会网上服务  - 永盈会网上服务远远超出CSR回答问题或解决问题。您可以在电子商务网站上提供额外的永盈会网上服务和个性化,其中包含永盈会网上登录门户的功能,允许他们查看他们的自定义目录,购买历史,以及适用的永盈会网上特定的定价。提供实时库存可用性和送货信息也是在线订购时为您的永盈会网上和平和信心提供的很好的方法。 Live Chat是另一个功能,让您在24/7为您的永盈会网上到达您的永盈会网上,并为增加您网站上的转换是一种很好的方法。

随着越来越多的人在线购买产品和服务,B2CS和B2BS都努力提高永盈会网上体验。虽然B2B可以从B2C电子商务网站中学到很多,但在谈到电子商务功能的情况下,一家公司的工作原理可能无法为另一家工作。如果您不确定您的网站上的永盈会网上,请询问。毕竟,他们不仅仅是一般的永盈会网上;他们是你的高价值永盈会网上。

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